Discovering CMZ: Toujours à vos côtés
#keeponturning est notre devise, tout particulièrement celle de notre service après-vente, présent dans toutes les filiales et à notre maison mère. Toutes les personnes qui font partie de ce service ont adopté le même principe : toujours offrir le meilleur service possible au client. Nous misons sur l'écoute du client et le service personnalisé, car les problèmes de nos clients sont aussi les nôtres. Nous apprécions être à vos côtés.
Le SAV en chiffres
Notre priorité est d'offrir un service client de proximité, qui résout rapidement vos problèmes. En 2020, le SAV a réalisé 3 741 interventions. Nous avons également résolu 14 002 cas et demandes d'assistance. Nous avons livré 3 985 pièces détachées.
Derrière chaque numéro, il y a le sourire de tous nos techniciens du service après-vente, ceux qui se rendent chaque jour chez les clients pour réaliser une mise en route ou dispenser une formation, mais aussi les ingénieurs SAV qui sont toujours à l'autre bout du fil, disposés à accompagner le client et à répondre leurs questions.
Bien plus encore !
Nous sommes bien plus qu'un constructeur de tours à commande numérique. Nous essayons de créer des solutions adaptées et forfaitaires qui répondent, rapidement et efficacement, aux demandes de nos clients. Pour preuve, les contrats de maintenance, conçus pour offrir « plus pour moins » et nous adapter à vos besoins en matière d'assistance.
