A minute with… Technical Assistance
Jetzt so kurz vor Dezember bietet sich ein Vergleich unserer Kundendienstmitarbeiter mit den Weihnachtsgeschenken an, denn schließlich werden auch sie von allen sehnlichst erwartet. Sie sind unser Gesicht nach außen zum Kunden und die Stimme, die alle Anfragen am Telefon entgegennimmt. In diesem Kapitel stellen wir Ihnen einen Teil unseres Serviceteams vor. Verbringen Sie eine Minute mit seinen Mitarbeitern!
Die Sensei von CMZ
Sie sind zwar nicht alle hier, aber sie sind überall im Einsatz. Unser technischer Kundendienst besteht aus über 80 Mitarbeitern verteilt auf die sechs europäischen Niederlassungen, die jede Maschine zum Laufen bringen. Spanien, Frankreich, Großbritannien, Deutschland, Italien, Dänemark … weder Länder noch Grenzen können sie aufhalten. Bei CMZ setzen wir auf Produktpflege und Service im eigenen Haus und unterhalten daher ein internes Team, das überall dort, wo unsere Drehmaschinen stehen, zum Einsatz kommt. Seine wichtigsten Aufgaben sind Montage, Inbetriebnahme und Schulung unserer Kunden. Hinzu kommt telefonische Unterstützung bei allen Zwischenfällen oder Fragen.
Seine Mitarbeiter sind die Sensei der CMZ-Drehmaschinen - sehnlichst erwartet von allen Kunden, die endlich eigenständig in Betrieb gehen und ihre Produktion in Schwung bringen wollen. Und unser Serviceteam freut sich immer, wenn die Maschinennutzer die Anlage nach ihrem Besuch selbst bedienen können. Doch das ist noch nicht alles: Wir bieten dauerhafte Unterstützung während der gesamten Lebensdauer der Maschine. Dazu verfügt jede unserer Niederlassungen über spezielle Ansprechpartner, die bei allen Anliegen unserer Kunden kostenlos telefonischen Support leisten.
Gibt es denn Tage, die einander gleichen?
Ihr Arbeitsalltag hat mit der Routine eines Bürojobs so rein gar nichts gemein. Praktisches Denken ist eines ihrer Mantras, denn schließlich begegnen sie den Eigenheiten zahlreicher Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, von denen jedes für sich eine Herausforderung darstellt. So sind unsere Servicemitarbeiter immer bemüht, unseren Kunden bei ihren verschiedenen Problemen in Sachen Zerspanung zu helfen. Da kein Ort der Welt für unsere CMZ-Drehmaschinen unerreichbar ist, sind sie stets in den unterschiedlichsten Ecken unterwegs.
Daher kann man wohl sagen, dass sich keine zwei Tage gleichen. Sollten Sie zu den Menschen gehören, die ihr Fachwissen gerne in die Praxis umsetzen, die raus aus der Routine und sich neuen Herausforderungen stellen wollen? Dann sind Sie beim CMZ-Service genau an der richtigen Stelle. Und wenn die Maschine nach getaner Arbeit richtig spant und von den Benutzern selbstständig bedient werden kann, verabschieden Sie sich mit einem guten Gefühl und der Genugtuung über einen gelungenen Job.
