A minute with… Technical Assistance
Con l'avvicinarsi del mese di dicembre, si può dire che il nostro team di assistenza tecnica è come il regalo che si riceve a Natale: tutti lo attendono con ansia. Sono il volto che i clienti vedono e la voce che risponde al telefono per qualsiasi richiesta. In questo capitolo vi presentiamo una parte del nostro team SAT. Scopri cosa significa passare un minuto con loro!
I Sensei CMZ
Non ci sono tutti, ma è come se ci fossero. Il nostro reparto di assistenza tecnica è composto da oltre 80 persone distribuite nelle nostre sei filiali europee, pronte a mettere in funzione qualsiasi macchina. Spagna, Francia, Regno Unito, Germania, Italia, Danimarca... Non c'è paese o confine che tenga. In CMZ ci impegniamo a curare il prodotto e l'assistenza dall'interno, ed è per questo che abbiamo un nostro team che fornisce assistenza ovunque si trovino i nostri torni. Il suo compito principale è l' installazione, la messa in funzione e la formazione dei clienti, oltre all' assistenza telefonica in caso di incidenti o dubbi.
Sono i Sensei dei torni CMZ e tutti i clienti li aspettano con impazienza per iniziare a operare in modo autonomo e dare il via alla produzione. Per il team di assistenza tecnica non c'è soddisfazione più grande che vedere gli utenti in grado di utilizzare la macchina in modo indipendente dopo la loro visita. Il viaggio non finisce qui: forniamo assistenza continua per tutto il ciclo di vita della macchina. A tal fine, in ciascuna delle nostre filiali abbiamo un team dedicato che fornisce assistenza telefonica gratuita, qualunque siano le esigenze del cliente.
Due giorni uguali?
La loro vita quotidiana è quanto di più diverso ci possa essere da un lavoro d'ufficio di routine. La praticità è uno dei loro mantra, poiché si occupano delle particolarità di molte aziende in diversi settori industriali, ognuno dei quali rappresenta una sfida a sé stante. Dopotutto, il team di assistenza è sempre pronto ad aiutare i clienti a risolvere le loro svariate sfide di lavorazione. Inoltre, non c'è angolo del mondo che i nostri torni CMZ non possano raggiungere, il che significa che sono sempre in viaggio verso luoghi diversi.
Si può quindi affermare che non esistono due giorni uguali. Se sei tra coloro che amano mettere in pratica tutte le proprie conoscenze, uscire dalla routine e mettersi alla prova, il servizio di assistenza tecnica CMZ ha un posto per te. Alla fine della giornata, quando dalla macchina escono i trucioli e gli utenti sono in grado di gestirla autonomamente, si va via con una bella sensazione e la soddisfazione di aver fatto un buon lavoro.
