#wearecmz: Koldo

2019-12-10

Koldo es como la conocida marca de cervezas, allá donde va, triunfa. Es uno de nuestros ingenieros del servicio de asistencia técnica. Sus funciones pasan por trabajar en casa del cliente de lunes a viernes, impartiendo formación sobre el uso de nuestros tornos CNC, resolviendo cualquier incidencia o reparación, o dando soporte en todo tipo de eventos. ¿Quieres conocer más a fondo como es el día a día de nuestros técnicos de postventa? Koldo lo comparte con nosotros.

Pasión por lo que haces

Cuando decimos que Koldo triunfa, no es que estemos recurriendo a la típica frase bonita para abrir este post. Feria a la que va, proveedor con el que colabora o cliente que visita, es sinónimo de correo o llamada que recibimos la siguiente semana alabando el buen trabajo realizado por él y su saber estar. Para nosotros es muy importante que nuestros ingenieros del servicio técnico cuenten con unos conocimientos muy precisos y una amplia y contrastada experiencia. Sin embargo, nos atrevemos a decir que eso, no es lo más importante. La empatía y la calidad humana es crucial. Koldo de eso va sobrado.

Son profesionales que, a diario se enfrentan a situaciones muy diferentes: lo mismo una semana estás formando a un cliente que acaba de adquirir un torno que les toca ir a reparar una incidencia. Su trabajo no siempre es fácil: a los periodos continuados fuera de casa, se le suman las altas dosis de paciencia, la tolerancia a los cambios y el dinamismo que el puesto requiere.

Nuestro compañero, lo tiene claro. Hacer las cosas con pasión e ilusión es la clave de todo esto. A Koldo le encanta su trabajo. Gracias a él, ha conocido toda la geografía a nivel nacional y guarda un gran recuerdo de todos los clientes con los que ha trabajado.

El factor humano

Koldo destaca la importancia del trabajo en equipo y el respaldo que tienen del mismo cuando están fuera. Esto les permite dar servicio lo más rápido posible. Además, reconoce que el hecho de ir con máquinas muy bien preparadas y contar con una formación amplia, les permite afrontar cualquier situación por delicada que sea. Este tipo de detalles, te dan seguridad en el trabajo, admite Koldo.

Para él, CMZ es compañerismo. Por eso, recomendaría a cualquier candidato para un puesto como el suyo que se deje llevar… haciendo bien el trabajo y con pasión, lo demás sale solo.

Es un placer contar con compañeros como Koldo, siempre sonriente, siempre dispuesto, siempre amable… ¡Gracias por compartir tu experiencia y acercarnos más al trabajo de vuestro departamento!