#wearecmz: Koldo

2019-12-10

Avec Koldo, le succès est garanti. C’est l’un de nos ingénieurs du service d’assistance technique. Ses fonctions incluent les déplacements chez les clients, du lundi au vendredi, pour dispenser des formations sur l’utilisation de nos tours CNC, pour résoudre des incidents ou faire des réparations, mais aussi pour apporter son soutien sur différents événements. Vous voulez en savoir plus sur le quotidien de nos techniciens du service après-vente ? Koldo nous en parle.

Être passionné par ce que l’on fait

Lorsque l’on dit qu’avec Koldo le succès est garanti, ce n’est pas simplement pour donner un titre accrocheur à cet article. Si Koldo va sur un salon, travaille avec un fournisseur ou se rend chez un client, on peut être sûr de recevoir une semaine plus tard un e-mail ou un appel faisant l’éloge de son travail et de sa manière d’être. Pour nous, il est très important que nos ingénieurs du service technique possèdent des connaissances très précises, ainsi qu’un savoir-faire vaste et éprouvé. Cependant, nous allons jusqu’à dire que ce n’est pas ce qui compte le plus. L’empathie et la qualité humaine sont fondamentales. Et ça, Koldo en a à revendre.

Ce sont des professionnels qui, jour après jour sont confrontés à des situations très différentes : ils peuvent très bien former un client qui vient d’acheter un tour ou intervenir sur une panne. Leur travail n'est pas tous les jours facile : non seulement ils sont souvent en déplacement, mais ils doivent aussi faire preuve de patience et de tolérance aux changements, sans oublier le dynamisme pour réaliser leurs tâches.

Notre collègue en est persuadé : faire son travail avec passion et enthousiasme est la clé. Koldo adore son travail. Ce poste lui a permis de voyager dans tout le pays et il garde un excellent souvenir de tous les clients avec lesquels il a travaillé.

Le facteur humain

Koldo insiste sur l’importance du travail en équipe et sur le soutien que leur apporte cette équipe quand ils sont en déplacement. Cette étroite collaboration permet aux techniciens de résoudre les problèmes très rapidement. De plus, il reconnaît que le fait d’avoir des machines très bien préparées et de compter sur une solide formation leur permet d’affronter n’importe quelle situation, aussi délicate soit-elle. Tout cela est rassurant dans le travail, admet Koldo.

Pour lui, CMZ est synonyme de fraternité. C’est pour cela qu’il recommanderait à un candidat pour un poste comme le sien de ne pas s’inquiéter. Si l’on fait bien son travail, et avec passion, tout ira bien.

C’est un plaisir de parler avec des collègues comme Koldo, toujours souriant, toujours prêt à tout, toujours aimable. Merci d’avoir partagé ton expérience et de nous avoir permis de comprendre ton travail de service technique !